为进一步做好新形势下群众工作，密切党群、干群关系，巩固和深化党的群众路线教育实践活动成果，根据中央、省委改进工作作风、密切联系群众的有关部署和要求，结合威廉希尔体育：实际，现就进一步做好服务群众工作提出如下实施意见。
一、指导思想和总体要求
（一）指导思想
坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，忠实践行党全心全意为人民服务的根本宗旨，密切党同人民群众的血肉联系，拓展党员领导干部联系群众（指师生医护员工，下同）的途径，丰富党员领导干部服务群众的内容，畅通群众表达意愿的渠道，切实解决群众工作、学习、生活中的实际问题，为推进学校新一轮发展创造和谐的环境。
（二）总体要求
1.认真听取群众意见。经常深入基层，深入群众，体察群众情绪，倾听群众呼声，听取群众意见，了解群众的意愿和要求。
2.帮助群众解决实际困难。关心群众疾苦，为群众做好事、办实事、解难事,解决群众工作、生活中最迫切的实际困难和问题。
3.接受群众的教育和监督。尊重群众的首创精神，把联系和服务群众作为向群众学习的过程，从中汲取营养，经受锻炼，自觉地接受群众的教育、评议和监督。
4.尊重和维护群众的合法权益。在实际工作中，尊重和维护宪法、法律赋予群众的各项权利和正当利益，自觉同侵害群众合法权益的现象作斗争。
5.做好群众思想政治工作。向群众宣传和解释党的政策和国家的法律法规，教育和引导群众正确处理个人利益与集体利益、局部利益与整体利益、当前利益与长远利益的关系，凝聚群众力量，推动和促进学校建设和发展。
二、具体措施和内容
（一）坚持调查研究制度
学校和学院（含研究院、中心，下同）要建立健全调查研究制度，制定和落实调研计划。党政领导每学期至少2次深入到教学、科研、医疗、管理工作一线开展调研。调查研究中要改进方法，提高质量，注重实效，防止和克服形式主义。
（二）完善民主决策制度
按照集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的原则，完善校党委内部议事和决策制度。完善深入了解群众、充分反映群众意见、广泛集中群众智慧、切实珍惜群众力量的决策机制，扩大人民群众的参与度。对涉及群众利益的重大问题，要广泛征询基层党员、群众的意见，充分进行协商和协调，保证决策的科学化、民主化。完善党内监督、校务公开制度和教代会、工代会制度等，高度重视和维护群众的利益。
（三）坚持基层联系点制度
校、院两级党员领导干部要结合各自分工，建立学院（部）、研究院（中心）、附属医院、实习医院和各单位、部门、科室等不同类型的联系点。要经常深入联系点调研，与基层干部、专家学者、青年教师、学生座谈交心，了解联系点群众的思想状况，切实解决实际问题。
（四）健全信访接待日制度
校、院两级党员领导干部要认真贯彻落实上级部门的各项意见措施，每月设固定的时间为信访接待日，亲自处理来信来访，坚持实行开门接访和带问题下访，不断提高领导干部信访接待日的工作成效，切实解决好群众反映的信访问题。
（五）健全定期征求群众意见制度
各级领导干部要充分发扬民主，坚持走群众路线，根据本单位、本部门的具体情况，通过开设意见箱、电子信箱，开通热线电话、举报电话，加强办公信息系统、互联网交流平台建设等方式，方便群众反映情况。凡涉及学校、学院发展和群众切身利益的大事，都要以适当方式公开，吸收群众参与，广泛征求群众意见。要定期开展谈心活动，与党员群众普遍谈心，征求意见和建议，沟通思想。在每次领导班子民主生活会召开之前，广泛征求干部群众的意见和建议。定期走访联系点群众和老党员、老干部，诚恳征求他们对工作的意见和建议。党员领导干部在联系和服务群众的过程中，要注意加强同民主党派和无党派人士的联系，经常听取他们的意见和建议。每年与民主党派负责人开展谈心交心活动1-2次。针对征求意见反映的问题，要采取有效措施进行整改。
三、工作要求
（一）加强群众观点和群众路线教育
要对党员领导干部进行马克思主义群众观点和党的群众路线的再教育，端正为群众服务的态度，以服务群众为荣，增进与群众的感情，创新群众工作方法，切实提高做好群众工作的本领和水平。党员领导干部要发挥表率作用，带动广大党员更好地联系和服务群众。
（二）明确职责，强化责任
各级党组织要把联系和服务群众列入党的建设和全局工作的重要日程，每年制定具体计划，周密安排，精心组织。党组织主要负责人要履行第一责任人的职责，分管负责人要履行具体责任人的职责，基层党组织负责人要履行直接责任人的职责。重视和发挥工会、共青团、妇联等各类群众组织在联系和服务群众中的桥梁和纽带作用。
（三）加强督促检查，推进工作落实
各级党组织要加强对下级党组织开展党员联系和服务群众工作的督促检查，基层党组织要加强对党员联系和服务群众情况的督促检查。要把联系和服务群众的情况列为干部考核的一项重要内容，作为干部选拔任用的一个重要依据，切实健全落实机制，确保各项制度能够有效运转，措施能够落到实处。
